ForDogTrainers

ISRAEL

משלוחים והחזרות

משלוחים והחזרות

משלוחים

עלות המשלוח הינה בסביבות 40 ש"ח, אולם היא יכולה להשתנות בהתאם  לגודל ומשקל ההזמנה.


הוראות החזרה / החלפה:

במקרה של החזרה / החלפה, נודה אם תצרו עמנו קשר בטרם שליחת המוצר חזרה על מנת שנוכל להנפיק עבורכם מספר הרשאה.

שלחו אלינו מייל בצירוף בקשתכם לכתובת הבאה: mary@fordogtrainer.com או לכתובת: support@fordogtrainer.com

נודה אם תכללו את האינפורמציה הבאה בראש הודעת המייל שלכם:

  מספר הזמנה (מספר חשבונית)

  שם מלא 

  סיבת החזרה / החלפה

אנא ציינו כל מידע העשוי להיות רלוונטי למוצר שהזמנתם. אם עליכם להחזיר / להחליף מספר מוצרים, פשוט חזרו על השלבים הבאים עבור כל מוצר שברשותכם:

אם הזמנתם זמם:

  מה היא המידה של הזמם שקיבלתם? (בסוף רצועת הזמם הנכרכת סביב הצוואר תמצאו אות ו/או מספר).

  צרפו תמונה של כלבכם לובש את הזמם: מקדימה ומהפרופיל.


אם הזמנתם קולר:

  מדדו את היקף הצוואר של כלבכם.

  צרפו תמונה של הקולר, פתוח ושכוב ישר ולאורכו סרגל.


אם הזמנתם רתמה:

  מה הן המידות של כלבכם? (אורך הצוואר + החזה).

  צרפו תמונה של כלבכם עם הרתמה עליו: מקדימה ומהפרופיל.


אם קיבלתם מוצר שגוי:

  אנא שלחו אלינו קישור למוצר אותו ציפיתם לקבל.

  צרפו תמונה של המוצר אותו קיבלתם בפועל.

שימו לב: אל תשלחו את המוצר חזרה עד שלא תקבלו מספר אישור להחזרתו.

במידה ולא קיבלתם מענה בתוך יום עסקים 1, הנכם מוזמנים ליצור עמנו קשר במספר 09-8357840 ולציין:

  מספר הזמנה (מספר חשבונית)

  שם מלא

לפתרון הבעיה בצורה היעילה ביותר, נודה אם תיצרו עמנו קשר דרך המייל. 


מוצרים פגומים או משלוח שגוי

אנא צרו עמנו קשר בטרם שליחת המוצר/ים חזרה על מנת שנוכל להנפיק עבורכם מספר אישור להחזרה / החלפה.

כל המוצרים (למעט מוצרים המיועדים לחיסול סופי) ניתנים להחלפה בתוך 21 יום מיום קבלת המשלוח. במקרה של החלפה, תידרשו לשלם עבור משלוח נוסף. כל ההחזרות כפופות ל-10% עמלת החזרת מוצר למלאי אלא אם המוצר פגום או במקרה בו תכולת המשלוח הייתה שגויה. במידה וקיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא קבלו את התנצלותנו.

אנא צרו עמנו קשר בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח במספר: 09-8357840.

  נזקים: אנו נגיש תלונה לחברת השליחויות שלנו ונשלח מוצר חלופי ברגע שנקבל מספר אישור לתביעה, בדרך כלל בתוך 48-72 שעות. במידה ותדרשו תחליף מיידי, אנו נחייב את כרטיס האשראי שלכם עבור המשלוח השני ונבצע החזר כספי ברגע שחברת השליחויות תגיע לכדי החלטה בנוגע לתביעה של המשלוח הראשון.

  משלוח שגוי: עם שליחת המשלוח התקין, נחייב אתכם בעלותו ונבצע החזר ברגע שיתקבל אצלנו המשלוח המקורי עם המוצר השגוי.


מדיניות החזרה

אנא צרו עמנו קשר בטרם שליחת המוצר/ים חזרה על מנת שנוכל להנפיק עבורכם מספר אישור להחזרה / החלפה.

כל המוצרים (למעט מוצרים המיועדים לחיסול סופי) ניתנים להחלפה בתוך 21 יום מיום קבלת המשלוח. במקרה של החלפה, תידרשו לשלם עבור משלוח נוסף. כל ההחזרות כפופות ל-10% עמלת החזרת המוצר למלאי אלא אם המוצר פגום או במקרה בו תכולת המשלוח הייתה שגויה.

על המוצרים המוחזרים לעמוד בדרישות הבאות:

  על המוצר(ים) להיות במצב חדש ובשום אופן לא משומש.

  על המוצר(ים) להתקבל באריזתו המקורית.

  על אריזת המוצר(ים) להיות במצב בו ניתן למוכרה מחדש (עליה להתקבל בחברתנו במצב בו אתם עצמכם הייתם מצפים לקבל במידה והייתם מזמינים משלוח).

  על המוצר(ים) להתקבל אצלנו בתוך 21 יום מיום קבלת המשלוח.

פריטים שיוחזרו לאחר 21 ימים מיום קבלת המשלוח ייתרמו לתכנית ההצלה המקומית שלנו.

אנו ממליצים לכם לארוז את המשלוח בזהירות ולבטחו בחברת השליחויות בכדי להמנע מהטלת אחריות במקרה בו המוצר ינזק בעת המעבר. במידה ויתקבלו בחברתנו מוצרים במצב משומש, אנו לא נספק לכם החזר. אנו נתרום את המוצר לתכנית הצלה מקומית בשמכם ולא ננפיק לכם כל זיכוי על החזרות אלו. יהיה לכם את הסיפוק מהידיעה שאתם עוזרים לכלבים שמזלם לא שפר עליהם.

כיצד אני מחזיר מוצר

ארזו את המוצר שברצונכם להחזיר - במידה והמוצר עומד בקריטריונים אשר הוזכרו לעיל, נבקש כי תארזו אותו בזהירות ותצרפו את הטופס שהיה מצורף לאריזה המקורית.

שימו לב – חשוב!

מוצרים שנשלחו בחינם, שרוולי נשיכה ומוצרים כבדי משקל אחרים - כפופים לעמלה עבור כל מוצר אותו תחזירו.

שים לב – חשוב!

קולרים ורתמות שהוכנו בהתאמה אישית - לא ניתנים להחזרה / החלפה.


שלחו את המוצר המוחזר לכתובת: יד חרוצים 19, תא דואר 8664 איזור תעשייה החדש נתניה.

Fordogtrainers-israel.com

 


 
חזור